NEGOCIER EN FACE A FACE - Part 1
PROGRAMME
Bloc 1 : Se présenter en utilisant la communication verbale et non verbale – 3,5h
- Connaitre les éléments de la communication verbale
- Connaitre les éléments de la communication non-verbale
- Gérer son interaction avec son interlocuteur
- Se présenter avec professionnalisme
Bloc 2 : Découvrir les besoins et les attentes – 3,5h
- Comprendre la différence entre besoins et attentes et les reconnaitre.
- Connaitre les différentes typologies d’interlocuteur
- Rédiger son plan de découverte
MODALITES D’EVALUATION, DE SUIVI DES APPRENANTS ET
D’APPRECIATION DE LA FORMATION
- Evaluation en cours de formation par des exercices sur des cas clients concrets d’entreprise
- Attestation de fin de formation
- Évaluation de la satisfaction en fin de formation
INTERVENANT
Joël VITTMAN
Plus de 25 ans d’expérience dans la stratégie et le développement commercial.
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
- Savoir se présenter en utilisant la communication verbale et non verbale
- Découvrir les besoins et les attentes de son interlocuteur
- Rebondir sur les informations de son interlocuteur
PUBLICS CONCERNÉS
S’adresse à tous publics commerciaux ou non souhaitant développer une activité commerciale
PRE-REQUIS
Aucun
MOYENS & METHODES PEDAGOGIQUES - RESSOURCES
DUREE
- Livret apprenant comprenant un guide de la théorie et grilles de conception des outils commerciaux
- Fichiers Excel
- Plate-forme Cloud
- Conception des outils de la « Sale Box »
- Conception des outils de suivi et d’optimisation de la prospection
- Ressources complémentaires sur les objections courantes
En présentiel, la formation est réalisée sur une durée de 1 journée.
En distanciel, la formation sera réalisée sur 2 demi-journées de formation non consécutive.
Les formations se déroulent par demi-journée de 09h30 à 13h00 et/ou de 14h00 à 17h30
En intra-entreprise : 1 à 2 personnes minimum jusqu'à 6 personnes maximum
En Inter-entreprise : 6 personnes minimum et 8 maximum
Programme mise à jour le 29/07/2021